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Versandkosten und Lieferzeit
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 6,19 € pro Bestellung.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
 

Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über DHL . Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
 

Transportschäden
Falls dein Paket beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter truelights.hamburg@gmail.com, damit wir eine Lösung finden können.
 

Rücksendungen & Nichtzustellbare Pakete
Falls eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder nicht erfolgter Annahme zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

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Rückgabe, Umtausch & Stornierung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden, umzutauschen oder Ihre Bestellung zu stornieren – selbstverständlich unter Beachtung unserer folgenden Bedingungen:
 

Artikelrückgabe:
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
 

Umtausch bei Mängeln:
Sollte der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. In diesem Fall veranlassen wir einen kostenfreien Umtausch, inklusive der Rücksendekosten.
 

Bestellstornierung:
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von einer Stunde nach Kauf möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Vorgang schnellstmöglich bearbeiten können.
 

Wichtiger Hinweis:
Ein Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Produkte:

- Individuell angefertigte oder personalisierte Bestellungen

- Artikel aus dem Sale/Ausverkauf

- Geschenkkarten
 

Sollte ein gelieferter Artikel bereits bei Ankunft defekt oder beschädigt sein, gelten besondere Regelungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.